1. Moyens de paiement acceptés
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les cartes suivantes peuvent être utilisées :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
2. Déroulement du paiement
Avant de valider l’achat, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités et le montant total.
Après la saisie des informations de livraison et des données de la carte, celles-ci sont chiffrées puis soumises à une vérification immédiate.
Lorsque le paiement est accepté, un e-mail de confirmation est normalement envoyé. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou le service d’assistance peut être contacté.
3. Protection des transactions
Les données de paiement sont transmises au moyen du protocole de chiffrement TLS. Leur traitement est confié à des prestataires respectant la norme PCI DSS.
Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées par le système. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de préserver la stabilité et le niveau de protection de l’environnement de paiement.
4. Prix, TVA et frais d’importation
Les prix des produits incluent la TVA française de 20 %.
Les droits de douane et les frais de dédouanement sont intégrés au montant total selon le régime DDP (rendu droits acquittés).
Le montant affiché lors du paiement correspond au total facturé. En principe, aucun coût supplémentaire n’est demandé au moment de la réception.
5. Modalités de remboursement
Après validation d’un retour, le remboursement entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Selon les délais de la banque ou du prestataire de paiement, l’apparition effective des fonds peut prendre environ 10 à 15 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial : Visa, Mastercard ou American Express.