Politique d’expédition
Pour toute question concernant une commande, son traitement ou son acheminement, le service d’assistance peut être contacté par téléphone ou par e-mail.
1. Zones desservies
Les commandes sont acceptées uniquement lorsque l’adresse de facturation et l’adresse de livraison se trouvent en France métropolitaine ou dans les DROM-COM.
Les articles livrés non assemblés doivent être montés et installés par l’utilisateur conformément aux instructions fournies.
2. Traitement et délais indicatifs
Après confirmation du paiement, la préparation avant expédition nécessite généralement jusqu’à 3 jours ouvrés.
Le délai global de livraison est estimé entre 8 et 13 jours ouvrés. Il peut varier selon les conditions d’acheminement.
Après l’expédition, le numéro de suivi et les informations du transporteur sont normalement transmis par e-mail. Ils permettent de consulter l’état du colis dans le système de suivi correspondant.
3. Transporteurs utilisés
Les expéditions sont généralement prises en charge par USPS, UPS ou FedEx. Ces transporteurs proposent un service de suivi en ligne.
4. Frais, TVA et droits de douane
Les commandes sont expédiées selon le régime DDP (rendu droits acquittés). Les tarifs incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. En principe, aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la réception.
La livraison est gratuite à partir de 122,66 € d’achat. Pour une commande inférieure à ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 7,73 €.
Les prix affichés comprennent généralement l’ensemble des coûts applicables, sans frais dissimulés ajoutés ultérieurement.
5. Vérification à la réception
Il est recommandé d’examiner l’état extérieur du colis au moment de sa remise. Toute anomalie peut être photographiée et mentionnée lors de la réception. Cette recommandation s’applique également lorsqu’un tiers réceptionne le colis.
En cas de produit endommagé, de pièce manquante, de retard ou d’erreur de livraison, il est conseillé de contacter le service d’assistance dans un délai de 48 heures afin que la situation puisse être vérifiée.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont généralement à la charge de la personne ayant passé la commande.
6. Données personnelles liées à la livraison
Seules les informations nécessaires à l’exécution de la commande sont recueillies, notamment le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.
Leur traitement respecte les principes essentiels du RGPD. Des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont utilisées pour protéger ces données.
Pour en savoir davantage, consultez la Politique de confidentialité.